游戏充值退款需要举证吗_游戏充值退款需要举证吗安全吗

2024-06-13 14:42:58

大家好，今天我来给大家讲解一下关于游戏充值退款需要举证吗的问题。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来看看吧。

1.未成年孩子玩游戏退款还要派出所证明吗

2.儿童游戏充钱怎么找回

3.未成年玩腾讯游戏充值的钱能退吗

4.未成年人游戏充值退款

5.怎么起诉游戏公司退钱

游戏充值退款需要举证吗_游戏充值退款需要举证吗安全吗

未成年孩子玩游戏退款还要派出所证明吗

不一定。

用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话，按客服提示提交证据，这里的证据一般是指：1、扣款截屏；2、未成年人出生证明及监护人合照；3、未成年人户口本身份证；4、监护人户口本身份证。

另外要做好心理准备，客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题，之后也有可能会电话向未成年人再次确认。

如果没有找到游戏公司客服电话，可以直接拨打12315说明情况，一般很快就会收到游戏公司的电话，如果始终没有收到游戏公司的电话或者退款，可以继续向12315反应情况。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现自己的主张。

儿童游戏充钱怎么找回

未成年充值退款需要找到以下证据：1.游戏是孩子在玩；2.充值是孩子在操作；3.自己不知情或不认可。如今网络安全法等相关法律法规都将网络实名制作为我国网络基本制度之一，任何人玩游戏都应实名登记。若是游戏登记的主体系未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明；反之，若游戏实名主体为成年人，就可以推定充值行为系成年人所为，除非家长拿出来孩子盗用自己账号的证据。此外，当今很多游戏都可以用QQ、微博、微信等第三方外部账号登陆，假如游戏关联的外部账号属于孩子本人，法院往往更愿意采信游戏账号也是孩子在用。还比如，家长可以提供游戏内的社交信息?假如和该账号长时间一起游玩的亲密好友、或者公会伙伴都是孩子在现实中的同学、朋友，家长的主张也更容易得到法院认可。此外，假如受害家庭的条件极其特殊，比如提出证据指出孩子挥霍掉的是给家人做手术的救命钱?法院往往也会因为给游戏大额充值严重违背该家庭的利益，而推定该行为没有得到家长认可。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条证据包括：

（一）当事人的陈述；

（二）书证；

（三）物证；

（四）视听资料；

（五）电子数据；

（六）证人证言；

（七）鉴定意见；

（八）勘验笔录。

证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

温馨提示

以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！

如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

未成年玩腾讯游戏充值的钱能退吗

可以联系游戏公司提交证据尝试追回或者起诉追回。

首先可以联系游戏官方客服，说明情况，要求退款。在联系客服时，需要提供充值的账号、时间、金额等信息，并且说明是孩子充值的，一般客服会进行核实并给予相应的处理。如果游戏官方客服没有处理，可以进行申诉。申诉的方式可能因游戏平台而异，一般可以在游戏平台或者官方网站上找到申诉渠道，需要提供充值证明、申诉理由等材料。在申诉时，需要耐心等待处理结果。

在此过程中，家长需要保持冷静，收集好相关证据，并与儿童进行沟通教育，避免类似情况再次发生。同时，也需要提高对儿童的监管力度，合理引导儿童正确使用电子产品进行**。

家长在联系游戏公司客服时，需要注意

1、保持冷静：家长需要保持冷静，不要过于情绪化或激动，以便能够清晰地表达问题和要求。

2、准备相关证据：家长需要准备好相关证据，比如：儿童的充值记录、家长的扣款通知、儿童的证言等。这些证据可以帮助家长证明自己的要求是合理的。

3、了解游戏公司的退款政策：在联系游戏公司客服之前，家长需要了解游戏公司的退款政策，以便能够更好地与客服沟通。

4、清晰表达问题：家长需要清晰地表达问题，比如：儿童是如何充值的、充值的金额是多少、家长是如何发现问题的等。这些信息可以帮助客服更好地了解问题并给出合适的解决方案。

5、保持沟通渠道畅通：家长需要保持与客服的沟通渠道畅通，以便能够及时接收客服的信息和反馈。如果家长的****发生变化，需要及时通知客服。

未成年人游戏充值退款

未成年玩游戏充值的钱能退，处理方式如下：

1、先与游戏公司协商退款，如协商不成功，则可拨打12345消费者协会热线，寻找工作人员协助处理；

2、若联系消费者协会，仍未能解决此事，可以起诉游戏公司。

起诉游戏公司流程如下：

1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章；

2、根据谁主张谁举证原则，原告向法院提交原告主体资格的材料。企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件以及证明原告诉讼主张的证据；

3、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案；

4、受理后，符合起诉条件的，人民法院立案。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

怎么起诉游戏公司退钱

一、未成年人游戏退款如何操作

未成年玩游戏的钱要追回来，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。

如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料。

电话打不通，可以用微信关注公众号“腾讯客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料;

如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决。

信息及资料提交：

提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等

提供资料：家长户口页、家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡等

《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

二、如何申请未成年退款

1.可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但需要证明网络消费行为确系未成年人所为，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

三、未成年消费退款能退多少?

8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。

法律依据：《民法典》

第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

起诉游戏公司退钱的方法如下：

1、起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本；

2、要有明确的具体被告，必须能够明确指出何人为对方当事人；

3、准备证据材料，具体如下：

（1）起诉书；

（2）证据材料；

（3）原告身份证以及证明被告的资料；

（4）如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验；

（5）如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件；